背景分析：

随著(zhe)國(guó)内金融行業IT系統數據集中、業務集中，IT系統規模逐漸增大，關聯關系日益複雜，所支持的系統運行的硬件數量也越來越多，對(duì)IT系統的安全性，可用性與持續依賴程度也越來越高，均使得日常維護等管理工作變得比過(guò)去更加嚴峻和複雜，内部需求的驅動也使得這(zhè)一切變得更迫切，越來越多的金融機構開(kāi)始“向(xiàng)管理要收益”。因此金融機構IT運維管理不能(néng)僅滿足業務系統能(néng)正常運行，還(hái)要加強IT運維的安全性、可用性。提高響應時(shí)間，提高管理效率，這(zhè)就(jiù)成(chéng)爲信息部門在服務管理方面(miàn)面(miàn)臨的重要挑戰。

建設目标：

爲保證金融機構信息部門的服務質量，從“管理IT基礎設施”向(xiàng)“爲業務部門提供IT服務”的轉變。運維部門迫切需要引入先進(jìn)管理工具和理念，首先實現對(duì)IT基礎架構平台包括路由器，交換機等網絡設備，服務器和數據庫，業務系統等的維護管理。從而實現對(duì)信息系統的統一管理，并在各業務系統管理的基礎上建立統一的業務數據統計分析平台爲業務系統售後(hòu)的發(fā)展提供決策

解決方案：

金融行業是我國(guó)信息化程度比較高的行業之一，維護人員和技術人員的專業能(néng)力比較強，比較重視對(duì)業務系統的監控和管理，而不是單純的IT基礎架構，PIGOSS TOC+BSM 的金融行業IT運維管理解決方案主要是實現將(jiāng)基礎監控中心，業務監控中心和運維服務中心進(jìn)行統一管理，實現對(duì)IT基礎設施，網絡設備、服務器系統、數據庫、中間件、業務系統等進(jìn)行統一的監控和管理，提供對(duì)應用系統的集中監控和管理。發(fā)現故障及時(shí)告警處理并分析業務系統的運行狀态和性能(néng)，預防故障發(fā)生，提高運維效率，規範故障解決流程，建立符合金融機構的IT運維服務流程。

收益：

通過(guò)PIGOSS BSM+TOC部署實施，完成(chéng)對(duì)金融機構的IT基礎設施的統一監控，集中管理。IT設備故障異常時(shí)早發(fā)現，早解決。确保計算機系統、網絡和應用 的連續運行。降低發(fā)生系統故障的可能(néng)性，提高運維管理水平和服務保障。