Doorman 宣布關閉，最後(hòu)一公裡(lǐ)的配送服務是僞命題？

一家爲顧客管理接收、退換快遞物件的初創公司 Doorman 于今日宣布關閉。高管在周末給所有顧客發(fā)送了一封郵件，宣布兩(liǎng)周以後(hòu)（也就(jiù)是10月6日）Doorman 會(huì)停止一切業務，公司將(jiāng)不再接受9月29日之後(hòu)的發(fā)貨請求。官方給出的解釋是“公司加入了一個更大的團隊”，目前尚不清楚是有公司收購還(hái)是股份架構做出了調整。

Doorman 是一家成(chéng)立于2013年的公司。成(chéng)立之初，甚至還(hái)在 ABC 電台的“Shark Tank”亮相，來宣傳他“由你決定收貨時(shí)間，而非快遞員”的理念。

創始人 Zander 起(qǐ)初隻是租賃了一間倉庫，客戶在設置收貨地址時(shí)隻需填寫“把快遞送到 Zander 的倉庫裡(lǐ)”，物流公司就(jiù)會(huì)首先把快遞送達給 Zander 。用戶可在下午18：00至晚上24：00這(zhè)一時(shí)段内的任意時(shí)刻要求 Zander 派遞員把貨物送達到顧客指定的地點。

此外該公司還(hái)推出了一項“退貨”服務，同樣是18:00-24:00這(zhè)一時(shí)間段，派遞員可上門取走顧客貨物，并退還(hái)給商家。表面(miàn)上看，這(zhè)項服務其實提升了整個行業的效率，快遞員無需走街串巷著(zhe)送貨，一遍又一遍地問路；也便利了商家的發(fā)貨，讓其對(duì)于貨物有迹可循。要知道(dào)，Doorman 的顧客在簽約後(hòu)網購頻率比原先提高了兩(liǎng)倍。

也許 Doorman 倒閉的原因就(jiù)在于其定價問題，根據所需派送量不同，公司每月收取顧客19美元或29美元，後(hòu)來甚至把費用提高到了89美元/月。不幸的是，價格的上漲也未能(néng)挽救公司，自從價格上漲後(hòu)，很多顧客就(jiù)選擇停止使用該服務。而定價高可能(néng)是因爲人力配送成(chéng)本實在昂貴。

或許7-11、全食這(zhè)種(zhǒng)小型便利店才适合提供這(zhè)種(zhǒng)快遞收發(fā)服務，因爲邊際成(chéng)本很少，且天生自帶客流。又或者隻有當無人機出現後(hòu)，到家配送才是一道(dào)可解的題目？