1 月 11 日，企業微信發(fā)布 4.0 版本——正如我們猜測的那樣，新版企業微信融合騰訊文檔、騰訊會(huì)議，實現「兄弟聯動」，同時(shí)全面(miàn)連接視頻号、上線微信客服，更開(kāi)拓了企業與上下遊合作夥伴連接的多樣化場景。

在企業微信 4.0 版本之前，要使用騰訊文檔和騰訊會(huì)議，需要再用浏覽器打開(kāi)同事(shì)分享的鏈接，或是另外安裝客戶端。新版本推出後(hòu)，企業用戶下載一個企業微信客戶端，就(jiù)能(néng)免去二次安裝登錄，快速使用企業微信中的融合版文檔與融合版會(huì)議。

而且，融合版的文檔與會(huì)議功能(néng)，與企業微信原有的通訊錄、日程、聊天、郵件等功能(néng)都(dōu)可無縫連接，讓辦公協同更「酣暢淋漓」。

融合文檔與會(huì)議，讓工作效率更高

新版企業微信，與騰訊文檔和騰訊會(huì)議兩(liǎng)款效率産品進(jìn)行深度融合。

現在，在企業微信裡(lǐ)，你可以直接在會(huì)話中直接創建、分享文檔和會(huì)議，相比于以往需要單獨安裝 app 再分享，現在三個産品之間互相調用更加方便。

企業微信在各個位置，爲融合版文檔與會(huì)議創建各式各樣的便捷入口；同時(shí)，三個産品間的融合并非簡單地將(jiāng)入口互相嵌入，還(hái)代表其中的元素可以互相快捷調用，也可以與消息、日程與郵件有機結合，在體驗上更靈活、方便，這(zhè)是在之前無法做到的。

在企業微信裡(lǐ)，協作編輯文檔遇到需要溝通的情況，可以直接在文檔中插入會(huì)議日程和參會(huì)人，到點即可開(kāi)會(huì)；在企業微信裡(lǐ)創建會(huì)議，會(huì)後(hòu)可以在融合版文檔即時(shí)生成(chéng)會(huì)議紀要。總而言之，以往需要多 app 配合、多步驟的複雜操作，現在都(dōu)可以一鍵式快速解決。

融合版文檔：從「把文檔發(fā)出去」變成(chéng)「把人加進(jìn)來」

更新到最新版的企業微信後(hòu)，你可以至少通過(guò)兩(liǎng)種(zhǒng)方式快速訪問融合版騰訊文檔。最矚目的莫過(guò)于企業微信首頁 tab 欄中的「文檔」标簽。

在這(zhè)裡(lǐ)，你可以在這(zhè)裡(lǐ)直接創建新文檔、「一站式」訪問你最近創建、查看、編輯過(guò)的文檔。如果其他人評論過(guò)你的文檔，也可以在此列表中查看。

另一個入口則是在會(huì)話中的菜單欄按鈕，可以快速與當前會(huì)話成(chéng)員分享文檔。

除此之外，你還(hái)能(néng)從文檔成(chéng)員發(fā)來的編輯邀請、融合版會(huì)議線上開(kāi)會(huì)時(shí)共享文檔、同事(shì)發(fā)來的郵件附件等入口打開(kāi)已有文檔。與同事(shì)讨論文檔時(shí)，如果需要讓其他同事(shì)加入協作，隻需在右上角菜單中選擇「文檔成(chéng)員」，就(jiù)能(néng)將(jiāng)同事(shì)「加」進(jìn)這(zhè)份文檔中。

在融合版騰訊文檔中可以插入的不僅僅是同事(shì)名片，還(hái)可以是企業微信中幾乎所有對(duì)象，包括日程、群聊、文件、人名等等。隻需要點擊「添加」按鈕，所有來自企業微信的内容都(dōu)可以被自然地插入到文檔中。

與騰訊文檔的深度融合打通，體現企業微信在協作上的一個新目标：以往分享文檔，需要複制鏈接或者單獨分享出去；而新版企業微信則將(jiāng)這(zhè)個思路變成(chéng)邀請其他同事(shì)、甚至是企業微信中的其他對(duì)象加入協作。後(hòu)者不僅更方便，也讓企業微信變成(chéng)更爲高效的協作工具。

融合版會(huì)議：交流更高效，會(huì)控更輕松

新版企業微信中，還(hái)融合了騰訊會(huì)議的原生能(néng)力和服務。其入口也非常顯眼：更新後(hòu)，點擊手機版主頁頂部的「會(huì)議」按鈕，或電腦版左側邊欄中的會(huì)議圖标，就(jiù)能(néng)進(jìn)入全新的會(huì)議頁面(miàn)。

在融合版會(huì)議頁面(miàn)中，我們可以創建、預約新會(huì)議，也可以查看即將(jiāng)到來的會(huì)議。

另外，在企業微信中創建日程，或是點擊會(huì)話頁面(miàn)的「日程」按鈕，也可以通過(guò)打開(kāi)「音視頻會(huì)議」選項預定一個新的會(huì)議。

用戶在進(jìn)入會(huì)議的選擇上也更加靈活。隻需一個企業微信 ID 或會(huì)議号，與會(huì)者可以直接通過(guò)企業微信、騰訊會(huì)議 app 加入會(huì)議，方便來自公司内外的夥伴們便捷參會(huì)。

騰訊會(huì)議的其他優秀特性也集成(chéng)到企業微信融合版會(huì)議中：會(huì)議主持人可以控制誰可以加入會(huì)議，也可以讓其他人通過(guò)傳統電話加入會(huì)議音頻，相比其他會(huì)議軟件要更加靈活。

會(huì)議中的權限控制也相當細緻。主持人還(hái)可以輕松控制誰可以加入會(huì)議、誰可以發(fā)言說(shuō)話、誰可以在會(huì)議中做其他操作。

會(huì)議後(hòu)的總結，當然也爲你考慮周全。騰訊會(huì)議的雲錄制和本地錄制功能(néng)，也來到了企業微信融合版會(huì)議裡(lǐ)；使用雲錄制功能(néng)，還(hái)能(néng)快速創建會(huì)議紀要，通過(guò)與騰訊文檔的聯動，與會(huì)者們可以直接編輯對(duì)應文檔，大大減輕會(huì)後(hòu)總結的工作量。

整合消費者和上下遊，讓企業與外部連接

除了與騰訊文檔、騰訊會(huì)議的深度融合，企業微信還(hái)深化與微信生态的互通，進(jìn)一步幫助企業連接消費者。

全面(miàn)連接視頻号

過(guò)去幾年，短視頻和直播領域的潛力我們都(dōu)有目共睹；越來越多的品牌也開(kāi)始選擇采用微信視頻号來宣傳自己的品牌、産品。

在最近的更新中，企業微信全面(miàn)與視頻号連接。利用企業微信，品牌可以直接利用視頻号來創建與消費者的品牌認知與連接。

例如，京東就(jiù)在視頻号首頁就(jiù)有「添加企業微信」按鈕，用戶發(fā)現京東視頻号的優質内容後(hòu)，點擊就(jiù)可以添加京東客服的企業微信。同時(shí)，用戶在觀看京東直播的同時(shí)，用戶也可以在直播間裡(lǐ)，通過(guò)視頻号的導購入口，一鍵添加京東客服的企業微信。

實際體驗中，客戶隻需要在視頻号裡(lǐ)，找到京東的視頻号主頁、視頻頁面(miàn)和直播間導購等位置包含的企業微信名片，就(jiù)能(néng)添加京東的企業微信爲好(hǎo)友，然後(hòu)就(jiù)能(néng)快速加入京東的福利社群。而這(zhè)些操作，隻需要京東在企業微信上簡單幾步設定即可。

還(hái)有汽車行業的奧迪，他們同樣通過(guò)視頻号來吸引客戶，客戶通過(guò)視頻号可以直接聯系在企業微信上的官方銷售。除了預約看車，奧迪還(hái)通過(guò)視頻号和企業微信社群，爲客戶提供各種(zhǒng)精彩活動和額外服務，有效提升客戶滿意度。

微信客服

準确來說(shuō)，微信客服不是一種(zhǒng)新功能(néng)，它更像是一種(zhǒng)面(miàn)向(xiàng) B 端品牌商家的能(néng)力。而 C 端微信用戶則能(néng)通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)能(néng)力更好(hǎo)地找到商戶，解惑答疑，處理售後(hòu)。

通過(guò)企業微信，品牌不僅可以快速依靠微信建立一整套高效的客服流程，還(hái)能(néng)依靠企業微信，將(jiāng)臨時(shí)客服升級爲企業微信專員服務，完成(chéng)與客戶的長(cháng)期連接。

伊利就(jiù)利用企業微信建立了一套完整、高效而有效的客服系統：伊利在嬰幼兒相關的産品線有著(zhe)豐富的産品，他們在包括搜一搜、視頻号，甚至是官方網站等微信内外場景，都(dōu)接入微信客服能(néng)力。

通過(guò)這(zhè)些渠道(dào)，無論新手媽媽和爸爸們都(dōu)能(néng)直接在微信裡(lǐ)和伊利企業微信中的專家們直接提問，了解伊利品牌的各種(zhǒng)産品。如果有需要，伊利還(hái)能(néng)爲他們升級專屬客服能(néng)力，向(xiàng)客戶提供更細緻、周到的長(cháng)期服務。

實際體驗中，用戶隻需要在視頻号中找到伊利嬰幼兒産品線相關内容，輕點兩(liǎng)下就(jiù)可以直接在微信中聯系客服。咨詢完畢後(hòu)，用戶可選擇直接添加客服的企業微信，獲取更周到的長(cháng)期服務。

上下遊管理

對(duì)于制造業而言，供應鏈管理始終是一個非常重要的話題。企業微信加強的上下遊管理功能(néng)，能(néng)夠讓品牌及時(shí)與供應鏈上下遊進(jìn)行溝通。

在以往企業微信已有的跨企業溝通功能(néng)之上，企業微信還(hái)爲制造業進(jìn)行特别優化。現在，品牌方可以在企業微信建立特别的供應鏈通訊錄。品牌方可以清楚得知對(duì)方所屬公司，也可以控制包括經(jīng)銷商在内的供應鏈成(chéng)員對(duì)通訊錄的可見度。

不僅如此，企業微信還(hái)針對(duì)供應鏈溝通場景，提供包括分組管理、上下遊群發(fā)、協作工具等各種(zhǒng)各樣的功能(néng)，讓品牌與供應鏈上下遊溝通，如同找公司同事(shì)一樣簡單。

▲圖片來自 Unsplash

這(zhè)樣直接、有效的溝通手段，非常适合像李甯這(zhè)種(zhǒng)擁有上千家線下門店的服裝品牌。利用企業微信，李甯可以直接將(jiāng)經(jīng)銷商列入企業微信通訊錄，讓品牌方得以直接溝通，讓以往需要一周的信息傳遞時(shí)間大幅度縮短至一天以内。

及時(shí)有效的供應鏈上下遊溝通與把控能(néng)力，對(duì)許多服裝品牌和上遊工廠而言也是生命線。制衣工廠智衣鏈就(jiù)通過(guò)企業微信，將(jiāng)生産進(jìn)度通過(guò)企業微信即時(shí)共享給各種(zhǒng)外協工廠。最終，其他工廠需要半個月左右才能(néng)消化的訂單，他們可以大幅縮減到 24 小時(shí)以内完成(chéng)。

多産品攜手，讓品牌練好(hǎo)「内外功」

企業微信近幾次的更新，都(dōu)在向(xiàng)大衆傳遞一個信号：在企業服務領域，用戶需要越來越靈活的産品策略，讓工作上的各種(zhǒng)信息都(dōu)能(néng)有機整合、即時(shí)調用。這(zhè)讓各個産品間的邊界正在打破，也促成(chéng)這(zhè)次企業微信與騰訊文檔、騰訊會(huì)議的整體融合打通。

在企業級服務和産業互聯網領域，這(zhè)三個産品的整合也是這(zhè)個領域的新嘗試：目前其他針對(duì)辦公場景的産品，通常都(dōu)隻能(néng)解決某一個痛點，市面(miàn)上缺乏全面(miàn)、廣泛的企業效率工具。企業微信將(jiāng)以往分散的企業效率工具，通過(guò)底層的能(néng)力技術打通和有機整合，令其産生全新的協作方式，并有效提升用戶的使用效率。

從使用體驗上看，企業微信與騰訊文檔和騰訊會(huì)議的融合打通，也并非是簡單的接口開(kāi)放那麼(me)簡單。通過(guò)企業微信一個 app，我們可以直接完成(chéng)編輯騰訊文檔、在騰訊會(huì)議召開(kāi)開(kāi)會(huì)等任務，不再需要重新安裝新的 app。如果沒(méi)有三個産品在底層互相融合，用戶也無法獲得如此無縫的體驗。

而與視頻号、微信客服的連接，則體現企業微信在其營銷方面(miàn)的潛力。現在，品牌可以利用企業微信，直接與微信上的客戶直接溝通，與他們建立各種(zhǒng)各樣的連結，讓品牌能(néng)在微信生态中發(fā)揮更強大的實力，獲得更多潛在客戶與更大機遇。

正如騰訊企業微信産品總經(jīng)理林莉所說(shuō)的那樣：「如果把這(zhè)些工具比作一個個零散的符号，那麼(me)企業微信就(jiù)是把它們串聯起(qǐ)來的線譜，幫助企業譜寫出暢快協作、愉悅辦公的美妙樂章。」新版企業微信從各個服務的打通開(kāi)始，將(jiāng)自己打造爲「一站式」綜合解決方案，讓團隊能(néng)夠内部管理和外部營銷，簡化工作并獲得更大機遇。