10 月 28 日消息，北京大媽有話說(shuō)新媒體平台、經(jīng)觀傳媒、現代廣告雜志舉辦的“咱爸咱媽要上網”媒體沙龍活動上，發(fā)布了《移動互聯網應用（App）适老化改造調研報告》。報告表示“大字體、減少廣告、簡化操作、大圖标、人工客服”是目前中老年人對(duì)主流 App 适老化改造最大的五個需求。

在智能(néng)化和老齡化交織的過(guò)程中，很多長(cháng)輩沒(méi)有享受到數字技術帶來的便利，在使用過(guò)程中遇到了各種(zhǒng)阻礙。比如，老人想進(jìn)一趟超市，卻被告知掃碼通行；老人不知如何在線挂号，隻能(néng)求助旁人等等。

正是基于這(zhè)種(zhǒng)原因，工業和信息化部印發(fā)《互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動方案》，并列出 App 适老化改造名單，決定自 2021 年 1 月起(qǐ)，在全國(guó)範圍内組織開(kāi)展爲期一年的互聯網應用适老化及無障礙改造專項行動。如今行動即將(jiāng)進(jìn)入尾聲。

北京大媽有話說(shuō)新媒體平台聯合經(jīng)觀傳媒、《現代廣告》雜志，通過(guò)網絡問卷、街頭采訪、行業訪談、大數據挖掘等調研方式，對(duì)移動互聯網應用(App)适老化改造進(jìn)行了系統地調研，累計開(kāi)展網絡問卷 3600 份，各類訪談、采訪 230 人次，根據行業數據及市場預測，通過(guò)統計預測模型估算，形成(chéng)了移動互聯網應用(App)适老化改造調研報告。

報告對(duì)中老年群體的觸網場景進(jìn)行調研，指出社交通訊、新聞資訊、生活購物娛樂等三類移動互聯網應用（App）是 50-70 後(hòu)中老年使用頻率最高的 App。

微信、今日頭條、抖音等三種(zhǒng) App 成(chéng)爲了 50-70 後(hòu)中老年使用頻率最高的 App。這(zhè)同時(shí)也意味著(zhe)中老年群體對(duì)于社交通訊、娛樂資訊有強烈的需求，主流 App 的适老化改造刻不容緩。

根據報告，最讓中老年人上網過(guò)程中感到爲難的六個問題是，出行需要（健康碼、行程碼）、醫院挂号、銀行業務辦理、購買車票（機票、火車票）、掃碼支付、線上繳費等。

移動互聯網應用（App）适老化改造調研報告》建議，互聯網從業者在改造 App 時(shí)，要先洞悉老年用戶需求，注重功能(néng)上的精細化調整。唯有此，老年人才不會(huì)對(duì)新技術望而生畏，真正幫助老人跨越“數字鴻溝”。

“對(duì)于中老年人群的觸網前景，我們的判斷是非常樂觀的，尤其是随著(zhe)六零世代人群的退休，他們中相當多的人接觸過(guò) PC 互聯網，屆時(shí)中老年人群的價值將(jiāng)被充分認識與挖掘。”北京大媽有話說(shuō)新媒體平台創始人邊長(cháng)勇如此表示。（靜靜）