爲了打赢智能(néng)助手之戰，蘋果把越來越多的服務整合到Siri上

上周二，我看了一個關于Siri家居功能(néng)的展示。我十分欣賞蘋果公司對(duì)Siri在設備、服務中的功能(néng)定位。

Siri將(jiāng)逐漸作爲用戶使用蘋果設備的媒介，爲他們接收信息，像助手一樣朗讀收到的文字信息。正如我周二看到的，Siri已經(jīng)能(néng)夠被用來控制客廳裡(lǐ)的娛樂系統（通過(guò)Apple TV）、走廊的燈（通過(guò)HomeKit）、車載信息娛樂系統和通訊（通過(guò)CarPlay）、廚房音樂和通訊（通過(guò)Apple Music和iMessage）。它還(hái)可以準備和監控健身房、泳池以及跑步路線（通過(guò)Workout app、Apple Music和HealthKit）。

Siri能(néng)夠擴展功能(néng)的一個主要原因是，它有更廣更深的用戶數據訪問權限。直到前一段時(shí)間，Siri還(hái)隻能(néng)在其運行的設備上查看和利用用戶數據。但現在，Siri能(néng)夠在任何蘋果設備——電腦、手機或穿戴設備——上利用用戶分享的數據。

例如，WatchOS 4即將(jiāng)推出的Siri表面(miàn)可以向(xiàng)用戶發(fā)送家中iMac上收到的郵件裡(lǐ)提到的某一預約提醒。在這(zhè)種(zhǒng)情況下——以及其它所有涉及到的個人信息——預約信息從iMac到iCloud，再到iPhone和Apple Watch都(dōu)是加密傳輸的。蘋果明确表示，它不會(huì)查看數據，也不會(huì)將(jiāng)數據和特定用戶身份相關聯。

   跨越服務界限

有迹象表明，Siri有一天可能(néng)會(huì)要求蘋果的不同設備共同工作，爲用戶提供有用的通知或其他内容。當你開(kāi)著(zhe)配有車載系統CarPlay的車子去上班時(shí)，就(jiù)能(néng)要求Siri檢查（Apple TV或是iPad上的）HomeKit Hub，确保門鎖好(hǎo)了。

如果你的車子使用一款助手，而你的家居網絡關聯的是另一款，那就(jiù)做不到這(zhè)一點。（最近一項研究顯示，現在有相當多的家庭使用了至少兩(liǎng)款助手，其中很大一部分人表示他們希望隻用一款。）

總而言之，這(zhè)正是蘋果公司試圖讓Siri實現的，從而抗衡谷歌助手、亞馬遜的Alexa等。至少，對(duì)于iPhone用戶來說(shuō)，Siri——和其他蘋果産品（例如HomeKit和HealthKit）結合後(hòu)——可能(néng)隻是擁有更寬泛的重點服務範圍。随著(zhe)服務範圍越來越廣，以及Siri更深入的管控，用戶們或許就(jiù)會(huì)認爲蘋果助手是更好(hǎo)的選擇。

   事(shì)關産品生态

當亞馬遜的Echo智能(néng)音箱證明了，在很多情況下，人們想要不點擊或打字就(jiù)能(néng)和機器交流。像Alexa和Siri這(zhè)樣的語音助手，就(jiù)在争奪中獲得了新的重要地位。但是這(zhè)場戰争不止是助理服務那麼(me)簡單。一個強大的助理，要能(néng)讓用戶願意購買包括硬件、軟件和設備在内的整套産品生态。

我們正在見證的，是一場數字助理們對(duì)數字生活領域的争奪戰。和Siri一樣，谷歌和亞馬遜的助理也能(néng)做到訪問和管理短信、電子郵件、日曆賬戶，控制聯網的家居，播放音樂，進(jìn)行網絡搜索等。

蘋果認爲自己依然保有優勢，因爲它完全控制iPhone的封閉系統，而iPhone仍然是世界上最主要的首選科技設備之一。亞馬遜控制Echo和該系列的其它産品，例如帶觸屏的Echo Show。谷歌有自己的Google Home設備、幾款Pixel手機，以及數百萬台其它制造商的安卓手機。現在，Echo和Google Home都(dōu)實現了能(néng)在聽到語音指令後(hòu)撥打電話。

現在Siri自身可能(néng)尚不足以強大到讓人們放棄安卓系統，轉向(xiàng)iOS系統。而且，它可能(néng)永遠都(dōu)難以甩掉其它助手。在某種(zhǒng)程度上，Siri的服務是蘋果的一種(zhǒng)防守型打法：蘋果想要确保Siri還(hái)算過(guò)得去，至少和其它助手相比差強人意。

正是這(zhè)種(zhǒng)防守型姿态，使得蘋果提前發(fā)布了智能(néng)音箱HomePod。蘋果清楚地知道(dào)，顧客希望這(zhè)款助手能(néng)像和Echo對(duì)話一樣，它應該作爲環境的一部分存在，無需連接手機等設備。從理論上說(shuō)，這(zhè)款産品使人們不再有理由在家中留下另一款助手。

   人工智能(néng)和Siri的未來

請記住，我要談論的是蘋果對(duì)Siri發(fā)展的戰略方向(xiàng)規劃。在操作上，Siri在不斷改進(jìn)，但始終面(miàn)臨挑戰。打造讓Siri關聯所有蘋果設備的通道(dào)，并不是一件簡單的事(shì)。

但在過(guò)去幾年裡(lǐ)，蘋果對(duì)如何發(fā)展Siri作出了一些重要改變。幾年前，它放棄了一直使用的Nuance語音識别技能(néng)和自然語言技術，開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的技術。與此同時(shí)，蘋果訓練Siri的方式也變得不那麼(me)結構化，采用深度神經(jīng)網絡和機器學(xué)習技術。蘋果工程師表示，Siri的語言和識别技能(néng)都(dōu)因此取得了巨大的進(jìn)步。或許，這(zhè)些變化在未來還(hái)會(huì)帶來更多不可思議的成(chéng)果。

總而言之，蘋果希望Siri能(néng)在生活中的每個重要方面(miàn)都(dōu)發(fā)揮作用。它想通過(guò)技術來解決生活中的不便，幫助人們完成(chéng)任務，甚至在路上帶來一些樂趣。因此在未來，Siri或許能(néng)接入更多蘋果設備的訪問權限，并將(jiāng)它們連接起(qǐ)來，帶來全新的混合體驗。